返金ポリシー

返品・返金ポリシー 

発効日：2026年4月8日 

返品対象 

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当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様にご購入いただいた商品に 

ご満足いただけることを願っております。万が一、ご満足いただけない場合は、 

お気軽にご相談ください。 

返品対象となるには、商品が以下の条件を満たしている必要があります： 

- 商品は、購入日から30日以内に返品される必要があります。

- 商品は未使用であり、お届け時の状態のままである必要があります。 

- 商品は、タグやラベルがすべて残った状態の、元の梱包に入っている必要があります。 

- 返品時には、購入証明（注文確認書または領収書）を同封する必要があります。 

  以下の商品は返品できません： 

  - ギフトカード 

  - 購入時に「ファイナルセール」または「返品不可」と表示されていた商品 

返品手続きの方法 

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返品手続きを開始するには、以下の手順に従ってください： 

  1. アカウントにログインし、「注文履歴」ページへ移動してください 

  2. アカウントをお持ちでない場合は、ご注文時に使用したメールアドレスでアカウントを作成してください。 

  3. 返品したい注文を探し、「返品」をクリックしてください。返品したい商品を選択できます。その後、「返品リクエストを送信」をクリックしてください。 

  4. 返品が承認されると、メールで通知が届きますので、以下の住所へ商品をご返送ください。ヤマトまたは佐川による着払いサービスをご利用ください。送料は無料です。 

  5. 商品をしっかりと梱包し、梱包の外側に注文番号を明記してください。 

     注文番号は「JY」で始まり、注文確認メールおよび「注文履歴」ページに記載されています。 

6. 返品センターへ着払い（下記参照）で荷物を発送してください。 

返品先（着払い配送） 

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すべての返品は着払いにて発送してください。 

お客様が運送業者に手配を行い送料は当社の口座に直接請求されます。 

-- 返品送料はお客様のご負担にはなりません。 

返送先は以下の通りです： 

    〒350-1165 

    埼玉県川越市南台1丁目9番地3 MFLPプロロジスパーク401 

    UPIジャパン返送受付（YT内） 

返金手続き 

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返品された商品を受け取り、検品が完了次第、 

返金の状況についてメールにてご連絡いたします。 

  - 返品が承認された場合、商品到着後5～7営業日以内に、当初のお支払い方法で返金いたします。 

  - 返品対象外と判断された場合（誤った使用による破損、部品の欠落、または返品期間外など）、対応方法についてご連絡いたします。 

  - 初回ご注文時の送料は、当社の過失（誤配送、不良品など）による返品の場合を除き、返金対象外となります。 

なお、処理にかかる時間はご利用の金融機関によって異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。 

破損・不良品について 

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破損または不良品が届いた場合は、 

お届けから7日以内に cs@ultrapro.co.jp までご連絡ください 

その際、ご注文番号と破損箇所の写真を添付してください。 

返送料を含め、お客様に費用負担なく、 

交換または全額返金の手配をいたします。 

お問い合わせ 

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返品ポリシーについてご不明な点がございましたら、 

カスタマーサポートチームまでご連絡ください： 

  - メール：cs@ultrapro.co.jp 

ご愛顧に感謝申し上げます。お客様が 

スムーズに返品手続きを行えるよう、最善を尽くしてまいります。 

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本ポリシーは予告なく変更される場合がございます。 

最新情報については、定期的にご確認ください。 

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